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315诚信企业知识：
为顾客提供产品和服务的数量、质量、交货期等方面的保证
顾客满意和顾客信任是两个层面的问题。如果说顾客满意是一种价值判断，顾客信 任则是顾客满意的行为化。因此，我们说顾客满意仅仅只是迈上了顾客信任的第一个台 阶，不断强化的顾客满意才是顾客信任的基础。同时，需要明确的是，顾客满意并不一 定可以发展到顾客信任，在从顾客满意到顾客信任的过程中，企业还要做许许多多的事 情。在促进顾客信任的因素中，个性化的产品和及时性的服务是两个决定性因素。个性 化的产品能增强顾客的认知体验，从而培养顾客的认知信任；个性化的产品和及时性服 务能使顾客产生依赖，进而培养情感信任；只有个性化的产品和及时性服务都能适应顾 客的需求变化时，顾客才会行为信赖；顾客不可能自发地信任，顾客信任需要企业以实 际行动来培养，最基本的行动要求就是为顾客提供产品和服务的数量、质量、交货期等 方面的保证。
河池315诚信企业说明
信中国315诚信企业的评定可以起到的作用是规范河池企业在生产活动中的诚信行为，可通过中国315诚信企业评定来考察交易对象的信用状况，也可以客观上起到约束交易对象信用行为的作用。河池企业通过中国315诚信企业评定也会随着经济的发展而发展，根据河池市场变化与需要，做到与时俱进，为河池企业提供更多、更必要的服务。现在国际上一个普遍共识是，第三方认证公司相对而言具有更高的可信度，因为第三方认证公司具有独立背景，在严格的行业规则和管理监控下，独立运作认证业务，能够最大限度地杜绝任何带有商业利益色彩的外界力量干预或影响认证流程，从而有力保证认证结果的公证性、客观性和真实性。